Politique de confidentialité
En vigueur le 31 octobre 2026
- Tes données sont hébergées au Canada (Montréal) et chiffrées.
- On ne vend jamais de renseignements personnels, à personne.
- Nos statistiques sont anonymes : on compte les étapes et les clics, jamais qui les fait.
- Tu peux voir, corriger ou faire effacer tes renseignements quand tu veux.
1. Qui sommes-nous
LaSoumission.ca est un service de ctrlgrowth.ai, une entreprise du Québec. Nous offrons aux installateurs de thermopompes un calculateur de prix à leur image, que leurs clients utilisent pour obtenir une estimation et réserver une visite.
Cette politique couvre deux groupes de personnes :
- Les installateurs qui ont un compte LaSoumission (nos clients);
- Les propriétaires qui utilisent le calculateur d'un installateur.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille au respect de cette politique et répond à toutes les demandes :
Responsable de la protection des renseignements personnels
LaSoumission.ca (ctrlgrowth.ai)
info@lasoumission.ca
3. Ce que nous recueillons et pourquoi
Si tu es installateur
- Ton compte : nom, courriel, mot de passe (jamais lisible, même par nous) ou connexion Google. Pour te connecter et protéger ton compte.
- Ton entreprise : nom, téléphone, site web, numéro RBQ, logo, couleurs, prix, heures de visite. Pour afficher ton calculateur à ton image.
- Ton abonnement : forfait et état du paiement. Les paiements sont traités par notre fournisseur de paiement; nous ne voyons ni ne gardons ton numéro de carte.
Si tu utilises le calculateur d'un installateur
- Ton adresse : pour trouver les caractéristiques publiques de ta maison (année, superficie, nombre de logements) dans le rôle d'évaluation foncière du Québec, la température de ta région et des images aériennes et de la rue, afin de calculer la bonne puissance et une fourchette de prix. Tu peux refuser de donner ton adresse : on te pose alors quelques questions de plus.
- Tes réponses au calculateur (type de maison, pièces à chauffer, etc.).
- Tes coordonnées (prénom, cellulaire, courriel) et le moment de la visite choisie, seulement si tu les envoies. Pour que l'installateur te rappelle et confirme ta visite.
Avec ton envoi, nous gardons la phrase de consentement que tu as vue et le moment où tu l'as acceptée.
Contre les abus (robots, envois en série), nous gardons une empreinte de ton adresse Internet (IP), jamais l'adresse elle-même, pendant 24 heures seulement.
4. Qui y a accès
- Ta demande va seulement à l'installateur dont tu as utilisé le calculateur. Les autres installateurs ne la voient jamais : chaque entreprise est séparée dans notre base de données, et c'est vérifié à chaque accès.
- Dans l'entreprise de l'installateur, seules les personnes qu'il a invitées dans son compte voient ses demandes.
- Notre équipe y accède seulement pour le soutien technique ou la sécurité, et chaque accès sensible est noté dans un journal.
Rôles : pour les demandes de ses clients, l'installateur est l'entreprise responsable de leurs renseignements; LaSoumission les traite pour son compte, selon ses instructions et cette politique.
5. Nos fournisseurs et où vont les données
| Fournisseur | Pourquoi | Où |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données et connexion | Canada (Montréal) |
| Netlify | Hébergement des pages | Réseau mondial (pages seulement, pas la base de données) |
| Recherche d'adresse, images, connexion avec Google | États-Unis | |
| Render | Notre serveur : recherche d'adresse, calcul du prix, transmission de ta demande à l'installateur | États-Unis (ta demande y passe sans y être gardée; elle est enregistrée au Canada) |
| HighLevel | Textos, courriels et calendrier de l'installateur, et l'avis « nouvelle demande » qu'il reçoit | États-Unis |
Avant de confier des renseignements à un fournisseur hors du Québec, nous évaluons s'ils y seront protégés adéquatement, et nos ententes l'exigent, comme le prévoit la Loi 25.
6. Statistiques et témoins (cookies)
- Connexion : pour te garder connecté à ton compte, ton navigateur garde un jeton de session. C'est nécessaire au fonctionnement.
- Statistiques anonymes : nous comptons les étapes et les clics (par exemple « 40 visites, 12 ont vu leur prix ») pour améliorer le service. Elles ne contiennent ni nom, ni téléphone, ni courriel, ni adresse, et ne permettent pas de savoir qui tu es.
- Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire et ne faisons pas de profilage.
7. Combien de temps
- Compte d'installateur : tant que le compte est actif. S'il le supprime, tout est effacé immédiatement.
- Demande d'un propriétaire : tant que l'installateur en a besoin pour son suivi. Une demande supprimée disparaît tout de suite de son tableau de bord et est effacée définitivement 30 jours plus tard.
- Statistiques anonymes : peuvent être conservées, puisqu'elles ne permettent pas d'identifier quelqu'un.
- Empreinte de l'adresse Internet (contre les abus) : 24 heures.
8. Tes droits
Tu peux en tout temps :
- savoir quels renseignements nous avons sur toi et en obtenir une copie;
- les faire corriger;
- retirer ton consentement et les faire effacer;
- recevoir tes renseignements dans un format courant (portabilité).
Les installateurs peuvent supprimer leur compte eux-mêmes, dans « Mon compte ». Pour toute autre demande, écris à info@lasoumission.ca. Nous répondons dans les 30 jours. Si tu n'es pas satisfait, tu peux porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.
9. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), données chiffrées au repos, séparation stricte des entreprises dans la base de données, mots de passe jamais conservés en clair, clés d'accès gardées seulement sur nos serveurs, et journal des accès sensibles. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et nous le notons dans notre registre des incidents.
10. Changements
Si nous modifions cette politique, nous changeons la date en haut de la page. Pour un changement important, nous avisons les installateurs par courriel avant qu'il s'applique.